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English ¡Bienvenido a la Familia de Fibra Óptica!
Gracias por elegir ALLO.
¡Estamos emocionados de darle la bienvenida a la familia de fibra óptica ALLO! ALLO ha brindado servicio de fibra óptica directa a miles de empresas y familias desde 2003. Como un proveedor de propiedad y operación local, nos hemos propuesto hacer las cosas de manera diferente. Desde nuestro equipo confiable de ayuda local hasta nuestra tecnología de vanguardia, estamos orgullosos de ofrecer un servicio honesto y excepcional, sin sorpresas ni trampas.
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Uso de Sus Servicios
Experimente la diferencia de ALLO Fiber. Lo hacemos a nuestra manera con honesto, excepcional, sin complicaciones, y local.
Si usted piensa lo mismo, comparta el mensaje con sus familiares y amigos y le daremos un crédito de $50 en su factura por cada cliente nuevo que usted refiera. Consulte AlloFiber.com/Refer para ver todos los detalles.
Comience con Internet de Fibra de ALLO
¡Bienvenido a Su Nueva Experiencia de Internet!
Esta guía le mostrará los conceptos básicos del uso de su nuevo servicio de Internet. Para obtener una guía completa de su servicio de Internet y del router ALLO Blast, visite AlloFiber.com/Support.
Conozca Su Router ALLO Blast
ALLO Blast controla la señal de Internet en toda su casa y conecta más de 250 dispositivos simultáneamente sin comprometer la velocidad, la intensidad de la señal o el rendimiento de los dispositivos.
Redes Integradas de ALLO Blast
Los dispositivos más nuevos mostrarán redes de 2,4 y 5 GHz y se conectarán automáticamente a la red que ofrezca el mejor rendimiento.
Conectar Dispositivos a Su Router
Los dispositivos más nuevos se conectarán automáticamente a la red que proporcionará el mejor rendimiento. Utilice el siguiente nombre de la red y contraseña para conectar fácilmente dispositivos adicionales a su red.
Limitaciones del Router
- La intensidad de la señal se ve afectada por la ubicación del dispositivo con respecto al router
- Microondas, teléfonos inalámbricos y algunas características de la construcción de su hogar pueden causar interferencias inalámbricas.
- Es posible que los dispositivos más antiguos no tengan la capacidad de proporcionar la velocidades que nuestro router impulsa.
Comience con TV de Fibra de ALLO
¡Bienvenido a Su Nueva Experiencia de Televisión!
Nuestra tecnología de fibra óptica de vanguardia le brinda una mejor imagen, mejores opciones de canales y mayor flexibilidad. Aproveche el potencial de su TV de Fibra de ALLO.
Reiniciar TV
Retroceda y vea las últimas cuatro horas de programación en vivo en nuestros canales más populares. Disfrute de más de 100 canales de Restart TV incluidos GRATIS con nuestro servicio de DVR.
DVR Para Todo El Hogar
Reproduzca, pause, retroceda y vuelva a ver sus programas favoritos cuando quiera.
Controles Parentales
Establezca tipos específicos de programación y canales fuera de límites con un Número de Identificación Personal (PIN, por sus siglas en inglés). Para comenzar, presione menú, elija "Settings" (Configuración) y seleccione "Parental Controls" (Controles Parentales). Luego, presione "Parental Locking" (Bloqueo Parental) y el botón "OK". Elija su PIN usando un código único. No se aceptarán números repetidos.
Watch TV Everywhere
Vea sus programas y películas favoritas en vivo en cualquier dispositivo conectado a Internet desde cualquier lugar.
Disfrute de la comodidad de los decodificadores inalámbricos. Mueva su servicio de TV a donde quiera, cuando quiera. Todo lo que necesita es su número de cuenta de ALLO, el nombre y apellido en su cuenta de ALLO y una dirección de correo electrónico válida.
Comience con Teléfono de ALLO
¡Bienvenido a Su Nueva Experiencia de Teléfono Residencial!
Esta guía le mostrará los conceptos básicos del uso de su nuevo servicio telefónico. Para obtener una guía completa de su servicio telefónico ALLO, visite AlloFiber.com/Support.
Grabe Su Saludo de Correo de Voz
- Marque *15.
- Desde el Menú Principal, presione 3.
- Para configurar un saludo personal, presione 1.
- Para configurar un saludo generado por el sistema o cambiar la grabación de su nombre, presione 3.
- Para cambiar el saludo que escuchan las personas que llaman cuando usted está ocupado, presione 5.
- Si no graba un saludo personal, se reproducirá un saludo genérico.
Nota: Si tiene una función de correo de voz en su teléfono o un contestador automático conectado, estos no funcionarán con su servicio de correo de voz de ALLO.
Escuche Su Correo de Voz
- Presione el botón de correo de voz o marque *15.
- Se le pedirá que configure su correo de voz y grabe su nombre y un saludo.
- Ingrese la contraseña de correo de voz que desee. Esta debe contener por lo menos seis dígitos.
- Si tiene mensajes nuevos, los mensajes serán identificados.
- Después de escuchar cualquier mensaje nuevo, se le presentará el Menú Principal del Correo de Voz.
Use Llamada en Espera
- Si escucha un breve tono, es una alerta de que está entrando una nueva llamada.
- Para responder la llamada: presione y suelte el receptor de su teléfono, el botón de Flash o Recall para poner en espera a la primera persona que llamó y aceptar la llamada entrante.
- Para alternar entre dos llamadas: presione y suelte el receptor de su teléfono, el botón de Flash o Recall.
Utilice el Desvío de Llamadas
- Marque *72 para habilitar el desvío de llamadas.
- Espere el tono de confirmación.
- Desactive el desvío de llamadas marcando *73.
Administración de Servicios
ALLOIQ App
Administre Fácilmente Su Red de Wi-Fi con la Aplicación ALLOIQ. Descargue la aplicación ALLOIQ gratis y tome el control de la conexión de su hogar.
Me gusta la aplicación ALLOIQ porque no solo puedo hacer una prueba de velocidad en cualquier momento para ver cuál es el rendimiento del router, sino que también recibo notificaciones a tiempo de los dispositivos en mi red. También puedo configurar fácilmente una red de invitados para las personas que nos visitan.
Descargue la aplicación ALLOIQ gratis y tome el control de la conexión de su hogar.
Con la aplicación puede:
- Controlar y monitorear los dispositivos conectados
- Realizar una prueba de velocidad
- Crear una red para invitados
Además, obtendrá la seguridad mejorada de ProtectIQ que brinda un nivel adicional de protección contra ciberataques, virus, malware, y sitios web maliciosos.
¿Listo para tener más control? Obtenga más información sobre ExperienceIQ.
Los clientes de 500 Mbps pueden agregar ExperienceIQ por solo $5 al mes. Los clientes con servicio de 1 GIG y 2.3 GIG obtienen el servicio mejorado completamente gratis. Haga cumplir las reglas de Internet que usted ha establecido para todos. Cree perfiles de usuario específicos, filtre contenido y restrinja el acceso a sitios web y aplicaciones para todos los dispositivos conectado a la red Wi-Fi de su hogar.
¡Descargue ALLOIQ en su tienda de aplicaciones hoy!
| App Feature | ALLOIQ con ProtectIQ | ExperienceIQ |
|---|---|---|
| Controlar/Monitorear Dispositivos Conectados a Su Red | ||
| Restablecer Nombre y Contraseña de Wi-Fi | ||
| Realizar Prueba de Velocidad | ||
| Crear Perfiles y Asignar Dispositivos | ||
| Activar/Desactivar Aplicaciones | ||
| Crear Una Red de Invitados | ||
| Controles Parentales Básicos | ||
| Priorizar el Uso de Banda Ancha por Dispositivo | ||
| Programar Horarios Sin Conexión | ||
| Optimizar el Rendimiento de Wi-Fi | ||
| Antivirus e Inspección Contra Ransomware | ||
| Ver Estado de Seguridad | ||
| Detección de Intrusiones | ||
| Controles de Red Doméstica Mejorados | ||
| Agregar Filtros de Restricción | ||
| Bloquear/Permitir Contenido por Categoría, App o Sitio Web | ||
| Crear/Aplicar Reglas para Acceder a Wi-Fi | ||
| Establecer Límites de Tiempo | ||
| Ver Uso por Dispositivo o Perfil | ||
| Activar/Desactivar Búsqueda Segura | ||
| Activar/Desactivar la Restricción de YouTube | ||
| Establecer Alertas de Notificación |
Conozca Su Control Remoto ALLO
Sabemos que obtener un control remoto nuevo puede ser confuso. ¿Qué significan todos esos botones? Hemos creado un tutorial rápido para guiarle a través de los conceptos básicos de su control remoto de ALLO.
SmartTown de ALLO
Como cliente de ALLO, ahora puede llevar la conectividad con usted, en la ciudad, en la escuela, o en el parque, siempre estará conectado.
¿Sin Datos? ¡No se preocupe!
Disfrute las videollamadas, el streaming y la mensajería instantánea sin límites de datos móviles. SmartTown le brinda un servicio de internet inigualable sin las temidas restricciones.
Seguridad y Control
El mismo control de Wi-Fi que tiene en su hogar lo seguirá cuando se conecte a la red comunitaria de SmartTown de ALLO.
Wi-Fi para toda la comunidad: Primeros Pasos
¡El futuro de estar conectado en cualquier lugar está aquí! Con el Wi-Fi de SmartTown, desarrollado por la red de fibra óptica de ALLO, puede navegar el internet sin complicaciones, trasmitir sus programas favoritos, y ponerse al día con sus amigos en toda su comunidad.
- Configurar Tu Cuenta: Revise su correo electrónico para las instrucciones de SmartTown de [email protected] y siga el enlace para crear su contraseña.
- Descargue su perfil de Wi-Fi: Después de configurar su cuenta, recibirá un correo electrónico de bienvenida con un código QR o un enlace. Escanee el código QR o haga clic en el enlace para descargar su perfil de Wi-Fi de SmartTown para un acceso sin problemas.
- Está conectado: Ahora ya es parte de un futuro seguro y centrado en su comunidad. Bienvenido a una conectividad perfecta. ¡Bienvenido a SmartTown!
Preguntas Frecuentes de SmartTown:
¿Están seguros mis datos personales?
Si, SmartTown opera en una red separada, y los usuarios de SmartTown no pueden acceder o ver sus datos privados. Utilizamos Acceso Wi-Fi protegido 2(WPA2) y 3(WPA3), que utiliza estándares de cifrado avanzados para proteger sus datos. La seguridad es nuestra principal prioridad.
¿Disminuirá mi velocidad de internet?
No, la velocidad de internet en su hogar no será afectada.
¿Hay algún costo extra?
¡SmartTown es gratis de usar!
¿Qué pasa con los problemas técnicos?
Déjelo a nosotros, solo disfrute la conexión.
¿Necesita optar para no recibir este servicio?
Puede optar para no recibir este servicio en cualquier momento en línea o contactando a servicio al cliente al 866.481.2556.
Para asistencia, nuestro equipo de soporte técnico local está aquí para usted las 24/7/365 por correo en [email protected], por teléfono al 866.481.2556, en nuestras redes sociales.
Comience con Pago de Facturas de ALLO en Línea
Su Primera Factura de ALLO
Dependiendo de la fecha de instalación, su primera factura puede dividirse para reflejar los cargos por días adicionales de servicio. Los cargos divididos aparecerán por separado por cada servicio y por fecha.
Pago de Facturas
With Smarthub, our easy to use online bill pay system, you can make payments, set up automatic payments, and view real-time billing information, as well as past billing history.
Learn how to set up your Smarthub account. If you’d like to go green and enroll in paperless billing, we can show you how to do that, too.
There are two options for online bill pay:
-
Pagos Programados
Esté preparado para ingresar su número de cuenta de ALLO, la respuesta a su pregunta de seguridad y el código postal asociado con su cuenta. Los correos electrónicos de SmartHub se enviarán a su dirección de correo electrónico principal registrada en [email protected].
Le recomendamos que configure sus pagos automáticos utilizando su cuenta bancaria preferida para evitar fechas de vencimiento de tarjetas de crédito o cambios.
-
Un Solo Pago
Por favor, prepárese para ingresar su número de cuenta de ALLO y su apellido o nombre de negocio.
Administre todas estas funciones desde su teléfono celular descargando la app SmartHub desde iTunes o Google Play.
¡Descargue SmartHub en su tienda de aplicaciones hoy!
